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三替集团党委书记、董事长陶晓莺荣登《每日商报》“庆祝建党一百周年特别策划”报道
发布于:2021-07-01
近日,《每日商报》、2021送彩金的网站大全市工商业联合会共同推出“庆祝建党一百周年特别策划”,三替集团党委书记、董事长陶晓莺荣登“百年传承 · 百年杭商”整版报道,以下是报道原文及采访视频:




今年年初,国家人社部公示了一批新增职业工种,在家政服务类目下增设“整理收纳师”,引发网友热议。


“家有萌娃,玩具散乱一地”“网购剁手一时爽,东西堆得半山高”“打开衣柜,四季衣物一团乱麻”……帮忙解决这些烦恼的整理收纳师,既是空间的美化师,也在倡导一种全新的生活方式。



很多人不知道,2021送彩金的网站大全土生土长的家政老品牌三替,已经培养了一批专业的整理收纳师,线上预约即可提供上门服务。“现在的家政服务,早就不是大家想象中的传统低端劳务了,像我们三替的新手注册送20元现金阿姨上门要带十色毛巾,不同家具、不同材质使用的毛巾都不一样。”三替集团董事长陶晓莺说,未来三替阿姨上门服务,不仅能把卫生打扫干净,还能把家里打理得井井有条。


在她看来,家政行业是朝阳产业,会一直朝着专业化、职业化的方向发展,“过去30年我们三替人坚持低头耕耘,不经意间抬头,发现眼前已是满园春色。”陶晓莺希望三替成为受人尊敬的品质服务提供商,让千家万户享受美好生活。



一份向上向善的事业


“我是如此平凡,却是如此幸运,感谢党、感谢祖国、感谢改革开放、感谢这个伟大的时代,给予了我们创业机会。”作为乘着改革开放的春风成长起来的一代企业家,陶晓莺对党和祖国怀有真挚深切的情感。


22岁时当选为江城文化宫工会主席的她,1988年就入党,是单位最年轻的共产党员和重点培养对象。“我们当时入党很不容易,我也是久经考验才得到组织的批准,内心特别激动。”在她看来,入党代表着高标准和严要求,“一位真正的共产党员,无论在什么岗位上都能发光发热”。



改革开放背景下的中国处处酝酿着新机,也让年轻人有了追求理想的勇气和信心。1992年,陶晓莺“裸辞”下海,在2021送彩金的网站大全翠苑社区租下一间七八平方米的房子,以两张桌子、两个柜子、三台电话为起点,开创了国内家政服务行业的先河。


“敬天爱人,利他之心”,这一价值观始终根植于三替,成为企业成长壮大的关键基因。三替从创立之初就定下一条规矩:对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务;上世纪90年代末,三替创办家政职业技能培训学校,为4050人群提供免费职业技能培训,帮助下岗失业人群重新实现自身的社会价值。




二十一世纪初,尚没有民营企业购买社保的先例,陶晓莺主动找到2021送彩金的网站大全市劳动局,希望给家政服务人员买社保,“我希望他们能把家政当作一个正式的职业、一份崇高的事业来干。”现如今,三替已有员工缴纳社保满十五年。



2013年,三替又与2021送彩金的网站大全师范大学合作创办三替家政学院,这是国内唯一的家政业专属学院。三替每年向贫困山区的孩子提供100个免费就读三替家政学院的名额,还在贫困地区开展50多期扶贫培训,帮助众多贫困群众就业上岗、脱贫致富。


在三替,每个员工都要学习传统文化,每天在线上分享学习心得,从中汲取向上向善的力量,点亮心灯,温暖别人。今年以来,企业还在内部开展党史学习教育,引导员工们在理论学习的基础上,进社区做公益,免费服务困难家庭和孤寡老人。


“行有不得,反求诸己。”陶晓莺常常告诫员工,也反省自己,“我希望整个公司都是充满爱和温暖的,管理人员向一线员工奉献爱,一线员工才能向千家万户奉献爱。”


一封写给员工的家书


“无论你们在家休息多久,公司的工作岗位都会为你们保留,请你们务必放心。”2020年春节期间,陶晓莺亲笔写下的一封家书感动了不少人,也让因复工延期而为生计担忧的来杭务工人员感到暖心。


以往每年春节,三替集团作为全国家政行业的龙头企业,坚持不打烊,为老百姓做好服务保障。去年疫情暴发后,陶晓莺给全体员工放了假。“记得是大年初四那天,半夜两点多我睡不着觉,就想着不如给员工写封家书吧,让他们安心。”这封家书并不长,但字字句句都表达了她对员工的关怀,展露出一位企业家的胸怀与担当。


当时,陶晓莺在公司内部建了一个微信群,每天在群里分享关于疫情的最新动态、专业资讯与传递正能量的文章,督促员工在家也要不忘学习传统文化,照顾好自己与家人。



三替复工后,立即宣布为驰援武汉以及奋战在2021送彩金的网站大全抗疫一线的医护人员家庭,免费提供水电维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机等维修服务,前前后后为1000多个抗疫英雄家庭上门服务,帮他们解决后顾之忧。


同时,三替还为奋战在一线的员工提供双倍工资,用公司车辆接送他们上下班;中高层管理人员全部冲到服务一线,各个岗位上的党员更是冲锋在前



通过一系列爱心行动,三替人在复杂巨变的大环境中,感受到了安定和温暖,在各自的岗位上更有干劲。与此同时,家政服务行业经历了一轮洗牌,经营不善的小公司在重创下难以为继,也给三替这样积淀深厚的老牌企业带来了发展机遇。


2020年,三替的业务量不仅没有下滑,反倒逆势而上。“三替的老客户依然选择信任我们,还有更多的新客户主动找到我们。”陶晓莺说,虽然公司费用开支大幅增加,但企业满足了更多客户的需求,发展得欣欣向荣,更在关键时刻体现了责任担当,这是让她最感自豪的。


一颗历久弥新的初心


作为家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业,陶晓莺带领三替与时俱进,近年来不断创新服务内容与服务载体,满足人民对美好生活的需求与向往。



除了推出整理收纳服务,三替还响应国家大力发展社区居家养老的政策,在全国首创“城市客厅”居家养老模式,在2021送彩金的网站大全设立了30多个社区服务网点。老人们可以到“城市客厅”喝喝茶、聊聊天、练练书法,在家也可以随时给站点打电话,向三替预约各类上门服务。



“现在就算子女和父母在一个城市,也很难时时刻刻照顾,我们希望能把‘城市客厅’打造成老人们的‘第二家园’。”陶晓莺说,到明年年底,三替计划开设100多个这样的服务网点。


此外,2015年上线运营的“三替好生活”智慧家政云服务平台,更是通过打造“互联网+家政”的全新模式,推动三替完成“从热线到网线再到无线”的转型升级。最近,“三替好生活”进一步升级,用户只要在平台输入关键词,就可以通过大数据筛选出合适的阿姨,查看其征信信息,并且在线视频面试,享受更便捷安心的家政服务。


陶晓莺表示:“过去30年,虽然城市生活都发生了巨大的变化,但‘替您排忧,替您解难,替您受累’的初心一直不变。”


百年传承Q&A


您认为新一代杭商与老一辈杭商的最大差异是什么?

老一辈杭商是从无到有奋斗过来的,把企业看作自己的生命,年轻一代可能很难体会这样的情感。


您认为,像您儿子这样的新一代杭商应该从您身上传承怎样的精神?

我希望我的儿子能像我一样热爱企业,他们拥有创新的想法、先进的理念,如果还能传承质朴的品质和精神,那真是不得了。


作为女性企业家,您在创业过程中有什么特别的感触?

女性企业家会更加细腻,更能将心比心、换位思考、注重细节。我一路走来,虽然失去了很多普通女性的生活乐趣,但是我有幸引领整个家政行业的发展,也看到了很多人看不到的风景。


您如何理解杭商精神?

杭商精神就是不懈努力、认真执着、全情投入,敢拼敢闯敢担当,在成就他人的过程中成就自己。


商报记者 茹雪雯  视频:邱仁森

值班编辑:陈敏


本文转载自《每日商报》微信公众号